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单元 4： 后勤 SAP01
营销
在 mySAP CRM 中，营销包括用于扩展客户互动的整个营销流程。它以
易用、直观且可配置的界面提供下列关键功能：营销计划、营销活动管
理、电子营销、潜在客户管理、营销分析和客户分段等。通过利用已
定义并规划的相关关键绩效指标 (KPI) 来确保底线结果，可设计和执
行计划以实现特定公司的目标。
营销计划
在企业、地区、现场、产品或品牌层次上对所有营销活动进行规划以
确保成功。
营销活动管理
设计、优化、执行和管理贯穿整个企业的通信情况。
潜在客户管理
与公司内部同仁和合作伙伴协作，对潜在客户进行评估、转移和跟踪，以
消除花在劣质潜在客户身上的时间。
闭环市场运作分析
企业要对营销专业人员具有完全的可视性，以便改善对营销计划的规
划、监控和衡量方法。
客户分段
在不涉及 IT 的情况下，发展目标高度集中的行销段。
个性化
在恰当的时间向合适的客户提供正确的产品。
Trade Promotion Management
从战略战术层次上支持营销，包括总销售量计划。实施、验证和分析销售
促销战术，如特卖、展示和临时降价等。
销售
销售跨越所有的客户销售渠道，以确保无缝、可扩展的客户交易。它向
企业提供企业销售、电话销售、现场销售和电子销售解决方案，以便随
时随地与客户进行交易。
销售计划和预测
对所有销售计划和预测活动进行报表和分析。
组织和地域管理
基于规模、收入、地理位置、产品、产品线和战略客户定义销售地域。为
每一个地域分配销售代表，并识别与这些地域相关的潜在客户和产品。
客户和联系人管理
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SAP01 课程： 客户关系管理
捕获、监控、存储和跟踪所有与客户、潜在客户和合作伙伴有关的重要
信息。
活动管理
计划和管理简单和复杂的任务。
机会管理
每个销售机会都要对销售渠道具有完全的可视性，这样他们才能捕获、管
理和监控业务联系人和客户信息。
报价单和订单管理
为客户配置、定价和创建报价，并生成后续活动，如销售订单。
合同管理
与客户一起制定和修改定制合同及长期采购协议。
激励和佣金管理
制定、实施和管理薪酬计划。跟踪当前绩效，并衡量正在制定的潜在
销售薪酬。
服务
mySAP CRM 中的服务提供全面而有效的洞察力，向客户提供与其收入潜力
相匹配的独有服务和相应实施。它为企业配备客户服务和支持、电子服
务、服务运作管理和现场服务等方面的功能。
多渠道服务
通过首选渠道提供客户服务，如现场代表、交互中心、合作伙伴或
Internet。
客户服务和支持
通过高效的服务计划和执行来管理和履行对客户和合作伙伴的承诺。将
整个服务流程连接在一起，从最初的客户联系到最终的解决方案和财务
结算。
资源计划和优化
规划长期资源战略并优化短期计划战术。计划现场服务承诺并根据产品预
测、计划服务和产品的地理分布确定资源需求。
服务运作管理
支持单层和多层服务运作，包括战略战术服务计划、服务管理、事务型
支持和运营与财务分析。
服务计划和预测
建立服务计划和预测，以便预先对产品进行维护以达到最佳效益，并
确保资源的可用性。
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单元 4： 后勤 SAP01
专业服务
利用工具来管理项目、资源、机会和互动，满足当前和未来以客户为中
心的业务需求。
单一客户界面
CRM 作为公司哲学的目的是“对客户用同一个声音说话”。无论客户使用
哪种沟通渠道与公司联系，他们总会得到同样的信息。所有拥有客户联系
信息的员工都需要了解以前使用各种沟通渠道得到的所有客户信息。
mySAP CRM 将任务和联系渠道合并在一起。通过 Internet、交互中心和现
场应用，该系统涵盖了所有与销售、服务和营销相关的业务任务。这会产
生 mySAP CRM 解决方案矩阵。mySAP CRM 解决方案保证对所有任务和沟通
渠道提供完全集成。公司的所有员工都要了解客户的联系方式，而且客户
在任何时候都能从任何员工那里得到相同的服务。
客户交互渠道
在传统的销售和分销中，有三个与客户交流的基本渠道。这三个渠道同样
存在于 mySAP CRM 的业务理念中。
图表 55： 客户交互渠道
现场应用用于公司员工和客户之间传统的直接联系，即销售或服务代
表亲自与客户进行交流。
交互中心 (IC) 是所有基于电话方式的客户联系的中央通信枢纽。在传统
的呼叫中心内，不同部门的员工接收客户呼叫、处理询价及创建订单。交
互中心与此相同，也可以作为技术支持资源使用。这就形成了一个所有客
户相关信息的中央处理点。IC 可以独立于联系媒介之外运行，这些媒
介包括电话、电子邮件、传真和文本消息等。
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SAP01 课程： 客户关系管理
Internet 用于向通过 Internet 连接进行联系的客户购买和销售产品
（“电子商务”）。在两个不同领域使用 Internet 来购买和销售产品：
• B2C – 企业对消费者：直接面向最终客户的 Internet 业务
• B2B – 企业对企业：两个公司间的 Internet 业务
渠道合作伙伴
一种新的沟通渠道是利用渠道管理通过合作伙伴进行的间接联系。mySAP
CRM 的关键渠道管理功能包括：
合作伙伴管理和分析
在整个合作伙伴生命周期中，对渠道关系进行衡量、监控和管理，并对您
的合作伙伴（包括他们的产品和客户）有更好的理解。
渠道营销
向渠道合作伙伴提供他们推动需求所需的信息、品牌和激励手段，同时
支持协作营销和需求生成活动。
渠道销售
向合作伙伴和直销人员提供同样的知识、工具和专家建议。此外，要对
所有销售渠道的客户帐户信息和采购历史有完全的了解，这样您可以更
有效地预测未来的业务。
渠道服务
帮助合作伙伴为每一个客户提供即时、个性化和有效的服务，并提供工具
来管理现存的服务关系。
商业渠道
通过支持跨组织边界的协作销售，将合作伙伴包括到您的电子商务战略
中。使客户通过您的整个需求网络订购产品和服务。
SAP CRM On-Demand Solution
SAP Customer Relationship Management on-demand solutions：SAP 托管
的 CRM solutions 产品族便于开启发展为以客户为中心的企业之路，然后
按自己的步伐过渡并成长为我们按条件的 mySAP CRM 解决方案。
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单元 4： 后勤 SAP01
图表 56： CRM on-demand
SAP CRM on-demand solution 由 SAP 与 300 多家 SAP 客户共同开发，它
易于使用、可基于 Web 访问经证明可靠的 CRM 销售功能，并且会随着您
业务需求的变化而无间断地成长为市场领先的 mySAP CRM。
特性与功能
SAP CRM on-demand solution 产品族满足业务专业人员、经理人、主管
和管理人员的特定需求。这些解决方案所包括的特性和功能可支持用于
销售自动化的面向客户的核心流程。SAP 销售按需解决方案能使销售代
表的生产率更高、经理人的管理能力更强，而使主管们能快速而明智地
做出决策。
机会管理
通过较低成本的销售，更有效、更主动地管理您的销售周期。完全掌握您
的机会管道，以便准确地进行预测、加强团队沟通水平并将潜在客户分配
给适当的销售代表。根据您的销售方法调整销售助手功能，以提供实时、
逐步的指南，帮助规范企业内的最佳实践，并提高获胜机率。
销售报表和预测
监控和响应实时关键绩效指标。确保预测的准确性，并指导您的团队实现
收入目标。为您的用户提供预构建的面板，以便进行报表和分析。
销售管理
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SAP01 课程： 客户关系管理
向经理人提供对其团队销售活动的可视性和快速访问能力。精确监控您的
销售力，以便可以识别并响应不断变化的市场需求。
客户和联系人管理
确保您的销售专业人员将注意力集中在发展忠诚且可赢利的客户关系
上。实现对所有销售活动的完整可视化，以鼓励团队协作精神和提高
团队效率。
日历和任务管理
轻松捕获和管理您的活动、日历和每个客户联系信息，包括您的约会、电
话、电子邮件、信函和会议。实现与 Microsoft Outlook 或 IBM Lotus
Notes 组件的同步，这样便可以轻松访问最新的一致信息。
新的用户界面启用快速采用
所有 SAP CRM on-demand solution 都提供了一个新的用户界面，该界面
是完全根据客户反馈重新设计的，可反映用户的工作方式。该界面提供：
直观的设计方法
利用熟悉的 Web 用户界面、在线指南和最终用户帮助，只需稍加培训
即可快速采用。
轻松配置
管理员可以在线快速地定制解决方案，包括屏幕、视图和字段配置，以满
足业务用户的特定需求。
简单的快捷方式和导航帮助
与关键数据的快速链接、最新记录的快照、关键提示和警报、屏幕个性
化功能以及保存用户特定搜索的能力，都可以帮助用户节省日常执行任
务的时间。
Microsoft Office 和 IBM Lotus Notes 的集成
通过与 Office 产品集成，用户能与 Microsoft Office 和 IBM Lotus
Notes 同步任务、约会和电子邮件，这样他们可以随时随地在一个中央
位置管理活动和通信。客户和机会清单可导出到 Microsoft Excel 以
进行分析。
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单元 4： 后勤 SAP01
图表 57： 从 SAP CRM on-demand 迁移到 mySAP CRM
集成
mySAP CRM 业务情景中的销售订单可以有不同的来源：
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SAP01 课程： 客户关系管理
图表 58： mySAP CRM 中的销售订单
• 电话销售：代理可以通过交互中心直接在 CRM 系统中创建订单。
• 销售：销售员可以通过现场销售的方式直接在他们的笔记本电脑或
PDA 上创建订单，并将这些订单发送到 SAP CRM 系统中。
• Internet：订单可以在 SAP Internet Sales 中创建。
• 直接向 SAP CRM 中输入：在不依赖沟通渠道的情况下，还可以直接
在 SAP CRM 中输入订单。
尽管订单有各种可能的来源，但它们最终都要在 SAP ERP 系统中执行。
在 ERP 系统中，处理诸如货物装运和开票之类的业务流程。完成进度会
在状态更新时传输到 SAP CRM 系统中。
图表 59： mySAP CRM 的主要组件
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单元 4： 后勤 SAP01
课程摘要
您现在应该能够:
• 概述与客户关系管理流程相关的任务
• 说明 SAP 如何借助于 mySAP CRM 应用程序来支持客户关系管理
中的关键流程
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SAP01 课程： 生产
课程： 生产
课程概述
在本课中，您将了解生产流程，以及如何在其他解决方案中集成生产。
课程目标
完成本课程后，您将能够:
• 概述与生产计划和制造执行相关的任务
• 说明 mySAP ERP 如何支持生产中的关键流程
业务示例
您的公司 IDES 在世界各地拥有数个生产地点。根据物料生产的复杂性，
多重生产步骤对于生产成品是必需的。
生产
依靠对离散流程和消费品行业中所有企业制造战略的支持，mySAP ERP 帮
助企业在单一的端到端系统中管理从计划到执行，再到分析的制造活动的
全过程。mySAP ERP 提供以客户为导向的制造管理系统的所有要素，并且
与准时制生产 (JIT) 和看板方法学完全兼容。
通过结合来自各种业务流程（包括计划、成本会计、Human Capital
Management、物料管理、仓库管理、工厂维护和质量管理）的信息，
mySAP ERP 支持有效生产计划的开发和执行，并确保将准确而全面的信息
随时提供给需要的人。各业务部门可以共享整个企业和供应网络中的制造
信息，以协调生产流程并促进协作。此外，还可以合并来自工厂流程控制
和数据收集系统的数据，从而通过包括准确的生产数据来强化决策制定。
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单元 4： 后勤 SAP01
图表 60： 生产
在 mySAP ERP 中，制造和生产与集成的所有其他 SAP 应用程序协作，其
作用已经远远超过仅推动有效生产。它在销售、生产计划和工厂车间之间
建立起关键链接。SAP 会集成您的供应链流程，使企业尽可能地增强竞争
力。它将外部实时流程控制和实验信息系统无缝集成。这表示重复制造和
加工业中的信息系统取得了重大进步。SAP 在其项目计划、物料需求计划
(MRP) 和车间控制系统模块之间提供完全的集成。SAP 通过标准接口链接
到外部 CAD、产品数据管理和工厂数据收集系统。因此，mySAP ERP 对于
离散制造商和按订单设计的公司来说也是一流的制造系统。
计划流程概览
多种预测模型和策略可以帮助您做出最佳选择。使用内置智能在系统中选
择模型，而 mySAP ERP 会持续检查该模型的有效性。您可以将事件的影
响（如市场促销和季节影响）合并到预测之中。您甚至可以覆盖过去需求
和预测中的个别值。mySAP ERP 中的完全集成使定期预测修订工作变得很
轻松。您可以将预测需求从计划级别细分到单个产品级别。计划级别上的
粗能力计划提供对资源瓶颈的现实检查情况。预测可以轻松地传输到需
求管理和主生产计划 (MPS)，在那里它们可以与新接销售订单相抵销。
您还可以随时添加预期外需求。
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SAP01 课程： 生产
图表 61： 生产计划
计划通常分成几个步骤。这些步骤既可以各自独立执行，也可以协作
执行。
销售和运作计划
通过将来自销售信息系统和成本核算/获利能力分析中的预测值和需
求用作确定需求的输入项，销售和运作计划 (SOP) 可以生成销售
计划和生产计划。需求反映在系统中，则是一个产品在给定时期内
的计划数量，并且未必基于客户需求创建。
需求管理
在需求管理预测中，将功能与生产计划连在一起。确定基于 SOP 中
计划的成品和装配的需求数量和日期。
主生产计划
主生产计划 (MPS) 允许额外关注关键资源或高级项目的计划。此
程序确保将计划中的不稳定性保持在最小限度之内。MPS 是计划流
程中的可选步骤。
物料需求计划
物料需求计划 (MRP) 是所需组件的详细补货计划。MRP 输出计划
订单或采购申请。
执行
生产订单是车间作业控制和制造执行中的中心数据对象。生产订单包含所
有与生产目标、物料组件、所需资源及成本相关的数据。一份普通生产
订单涵盖对单一物料或产品的需求，但您也可以在一份生产订单中联合
生产多种产品（联产品），并在不同的产品之间分配所产生的成本。在
生产订单中，您还可以指定要在外部车间处理的外协部工序。如果需要
执行返工，则可以创建单独的返工订单，并直接分配给主生产订单。您
也可以将特定的返工工序插入到现有订单中。
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单元 4： 后勤 SAP01
生产订单通常根据计划订单创建。完整的流程包括以下几个步骤：
• 创建并下达生产订单
• 组件的发货
• 确认生产活动
• 成品的收货
图表 62： 生产订单
在处理生产订单之前必须下达该生产订单。在将订单状态设置为“已下
达”后，即可打印车间作业单、从库存发货及确认工序。在下达生产订单
之前，必须确保有足够的制造能力。您可以使用图形计划表从总体上了解
您的短期订单并下达生产订单。
在下达生产订单时，您可以对系统进行设置，以便检查组件、生产资源或
工具的可用性。您甚至可以指定每个订单类型将要执行的可用性检查（可
承诺量 (ATP) 计算）的类型。例如，您可以使用动态或静态的可用性检
查。在定制系统时，您可以指定在一份订单可能缺少部件或生产资源的情
况下，是否仍然可以下达该订单。您可以逐个地下达生产订单，或者当订
单开始日期在下达区间范围内时也可以成组下达订单。您既可以在一个步
骤中下达汇总订单内的所有订单，也可以设置系统，使生产订单一创建即
可下达。举例来说，如果工序的时间相当长，并且只有上一工序完成后才
对某工序执行工作中心分配（例如，在航空业的组件工厂或在精密仪器的
装配过程中），您可以逐道工序地下达生产订单。
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SAP01 课程： 生产
订单确认和收货
确认生产订单的工序，将反馈传送到销售订单处理和车间作业计划。完成
确认会收集重要数据，如生产的数量、废品、生产时间及完成日期。完成
确认会清除能力负荷并收集用于生产成本控制的数据。确认的劳动力可传
输到 mySAP ERP Human Capital Management。
图表 63： 确认和收货
完成确认
完成确认可以有以下几种类型：
里程碑完成确认
系统会对前一个里程碑之前的所有先前工序（包括子工序）进行
确认。mySAP ERP 将确认建立在报告数量（产量加上废品）和标
准时间之上。
标准完成确认
使用目标值确认工序。
普通完成确认
执行个别完成确认，将目标值视为缺省值。系统允许您覆盖所有输入
值，以便可以报告生产流程中产生的差异。
汇总完成确认
系统显示快速输入屏幕，在此可以输入多道要确认的工序。
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单元 4： 后勤 SAP01
订单抬头级别上的完成确认
订单可以在订单抬头级别上进行确认，如果选择此选项，则可以导致
自动冲销所有工序的物料消耗。
使用 mySAP ERP，您可以逐道工序地确认生产订单。但如果在一个以流程
为导向的精益生产环境中工作，则在生产订单结束时确认里程碑工序即可
满足要求。您也可以选择在订单抬头级别上确认生产订单，这类似于在订
单结束时确认里程碑。您可以在成品仓库收到产品时确认，也可以在向
客户交货的前夕确认。如果创建必要的组织需求，则可以使用单一确认
事务确认所有工序和反冲物料。
收货
当您确认生产订单中的最后一道工序（或任何指定的其他工序）时，则可
以自动将收货过帐到库存。或者，您可以在单独事务中报告这些收货。您
可以处理生产中部分交货的收货，方法是将其直接过帐到可用库存或质检
中库存。您还可以处理联产品和副产品中的收货。收货处理会生成一个到
生产订单的贷方过帐，这与基于其标准价格的产品数量的值对应。mySAP
ERP 将总帐 (G/L) 中的值记入成品库存科目的借方，并将其记入特定收
入科目的贷方，代表所生产的货物的值。在设置系统时分配总帐科目。
结算
生产订单的订单结算表明，实际发生的成本和订单从收货收到的贷项之间
的差异已经清除。订单结算演示了 mySAP ERP 中生产和管理会计之间的
紧密集成。通常，生产订单在完成或月末结算时进行结算。在结算过程
中，您可以将成本差异过帐到一个或多个成本对象。例如，您可以将额外
废品带来的差异过帐到废品成本收集器，而将因性能差引起的差异过帐到
生产问题成本收集器。此外，您还可以简单地将整个差异过帐到库存。系
统会在您使用标准成本核算时将分录过帐到总帐价格差异科目。
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SAP01 课程： 生产
图表 64： 结算
您可以在产品级别上（例如，使用在线差异报表）分析生产成本。这些报
表显示订单的计划成本、实际发生的成本和已计算的差异。这些报表还显
示每个成本要素的明细成本。您也可以选择显示相应数量的报表。
您可以交互地分析差异，并使用追溯技术显示单个成本分配。您可以访问
每个单一成本分配项目，包括有关日期、数量和分配事务来源的信息。
您可以使用其他标准报表，将产品的标准成本估算与当前生产订单或生
产成本收集器进行比较。您还可以定义生产订单层次结构，用来汇总相
同产品或产品组的订单。mySAP ERP Financials 为分析产品成本提供
了全面的功能和高度的灵活性。
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单元 4： 后勤 SAP01
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SAP01 课程： 生产
练习 11： 生产
练习目标
完成此练习后，您将能够：
• 查看物料单
• 查看物料单的组件
• 显示库存/需求清单
• 浏览库存/需求清单的各范围
• 创建生产订单
• 确认生产订单
业务示例
您的部门负责处理其他部门要求生产产品的请求。您负责监控生产中的库
存水平。首先，您需要查看多级物料单，以查看成品由多少组件构成。
任务 1：
查看物料的物料单 (BOM) 并显示其组件。
1。 使用下表中提供的信息，显示物料单。
字段 数据
物料 R-F1##
（水泵）
工厂 1000
（汉堡）
BOM用途 1
（生产）
2。 除文档外，R-F1## 物料由多少组件物料构成？在表中记录这些组件。
组件
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2006/Q2 2008 SAP AG。保留所有权利。
| 字段 | 数据 |
|---|---|
| 物料 | R-F1## （水泵） |
| 工厂 | 1000 （汉堡） |
| BOM用途 | 1 （生产） |
| 组件 |
|---|
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单元 4： 后勤 SAP01
3。 组件物料 R-B1## 中有多少组件物料？在表中记录这些组件。
组件
任务 2：
您已经确定库存/需求清单会使您能监控生产过程和显示与生产相关的信
息。显示库存/需求清单。
1。 使用下表中提供的信息，查看库存/需求清单。
物料 R-F1##
工厂 1000（汉堡）
任务 3：
您需要为 10 台水泵下生产订单。当水泵生产结束时，您需要通过确认
生产订单将这些水泵收入库存。
显示库存/需求清单以确认每一个请求的生产流程。
1。 使用下表中提供的信息，创建 PP01 生产订单。
记录该生产订单。
字段 数据
物料 R-F1##
（水泵）
工厂 1000
（汉堡）
数量 10
完成日期 < + 2 >
生产订单
2。 访问库存/需求清单以显示该生产订单。
3。 确认生产订单。
4。 记录库存/需求清单中的可用数量。
继续到下一页
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2008 SAP AG。保留所有权利。 2006/Q2
| 组件 |
|---|
| 物料 | R-F1## |
|---|---|
| 工厂 | 1000（汉堡） |
| 字段 | 数据 |
|---|---|
| 物料 | R-F1## （水泵） |
| 工厂 | 1000 （汉堡） |
| 数量 | 10 |
| 完成日期 | < + 2 > |
| 生产订单 |
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SAP01 课程： 生产
可用数量
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2006/Q2 2008 SAP AG。保留所有权利。
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单元 4： 后勤 SAP01
解答 11： 生产
任务 1：
查看物料的物料单 (BOM) 并显示其组件。
1。 使用下表中提供的信息，显示物料单。
字段 数据
物料 R-F1##
（水泵）
工厂 1000
（汉堡）
BOM用途 1
（生产）
a） 从SAP轻松访问菜单中，选择后勤→生产→主数据→物
料单→物料单→物料BOM。
b） 选择 显示。
c） 输入物料：R-F1##。
d） 输入工厂：1000。
e） 输入BOM用途：1。
f） 选择 输入。
此时将出现显示 R-F1## 物料组件的物料单。
2。 除文档外，R-F1## 物料由多少组件物料构成？在表中记录这些组件。
组件
a） 由四个组件构成了 R-F1##。在表中记录这些组件。
3。 组件物料 R-B1## 中有多少组件物料？在表中记录这些组件。
继续到下一页
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2008 SAP AG。保留所有权利。 2006/Q2
| 字段 | 数据 |
|---|---|
| 物料 | R-F1## （水泵） |
| 工厂 | 1000 （汉堡） |
| BOM用途 | 1 （生产） |
| 组件 |
|---|
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SAP01 课程： 生产
组件
a） 通过选择物料左侧的框或者将光标放置在该行上选择组件
R-B1##。
b） 选择附加→显示装配。
此时会出现显示“装配”对话框。
c） 选择继续。
现在会显示组件的物料单。
组件物料 R-B1## 由三个组件物料构成。在提供的表中记录这
些组件。
d） 选择 退出以返回到 SAP轻松访问菜单。
任务 2：
您已经确定库存/需求清单会使您能监控生产过程和显示与生产相关的信
息。显示库存/需求清单。
1。 使用下表中提供的信息，查看库存/需求清单。
物料 R-F1##
工厂 1000（汉堡）
a） 从 SAP轻松访问菜单中，选择后勤->生产->车间作业控
制->信息系统。
b） 选择 库存/需求清单。
c） 输入物料：R-F1##。
d） 输入工厂：1000。
e） 选择 继续。
此时不存在该物料的需求。
选择 退出以退出库存/需求清单并返回到 SAP轻松访
问 菜单。
继续到下一页
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2006/Q2 2008 SAP AG。保留所有权利。
| 组件 |
|---|
| 物料 | R-F1## |
|---|---|
| 工厂 | 1000（汉堡） |
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单元 4： 后勤 SAP01
任务 3：
您需要为 10 台水泵下生产订单。当水泵生产结束时，您需要通过确认
生产订单将这些水泵收入库存。
显示库存/需求清单以确认每一个请求的生产流程。
1。 使用下表中提供的信息，创建 PP01 生产订单。
记录该生产订单。
字段 数据
物料 R-F1##
（水泵）
工厂 1000
（汉堡）
数量 10
完成日期 < + 2 >
生产订单
a） 从 SAP轻松访问菜单中，选择后勤→生产→车间作业控
制→订单→创建。
b） 选择 含物料。
c） 输入物料：R-F1##。
d） 输入工厂：1000。
提示: 订单类型 PP01 将为缺省值，因此不需要用户
输入。
e） 选择 输入。
f） 在“数量”区域的常规标签的总数量字段中输入 10。
g） 在“日期”区域中常规标签上的完成日期字段中输入 <+2>。
h） 从应用程序工具栏中，选择 下达订单。
i） 选择 保存。
j） 在上表提供的空间中记录您的生产订单。
k） 选择 退出以退出该屏幕，并返回到 SAP轻松访问菜单。
继续到下一页
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2008 SAP AG。保留所有权利。 2006/Q2
| 字段 | 数据 |
|---|---|
| 物料 | R-F1## （水泵） |
| 工厂 | 1000 （汉堡） |
| 数量 | 10 |
| 完成日期 | < + 2 > |
| 生产订单 |
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SAP01 课程： 生产
2。 访问库存/需求清单以显示该生产订单。
a） 从 SAP轻松访问菜单中，选择后勤→生产→车间作业控
制→信息系统。
b） 选择 库存/需求清单。
c） 输入物料：R-F1##。
d） 输入工厂：1000。
注意: 该信息将为缺省值，因此不需要用户输入。
e） 选择 输入。
f） 选择 要素的详细信息。
g） 从该对话框中，选择 显示要素以显示生产订单。
h） 选择 退出以退出库存/需求清单并返回到 SAP轻松访
问 菜单。
3。 确认生产订单。
a） 从 SAP轻松访问菜单中，选择后勤→生产→车间作业控
制→确认→输入。
b） 选择 用于订单。
c） 输入上一步骤中的<>编号。
d） 选择 输入。
e） 选择最终确认以最后确认生产订单。
注意: 该数量将自动成为待确认产量字段中的缺省
值，因此不需要用户输入。
f） 选择 保存。
4。 记录库存/需求清单中的可用数量。
继续到下一页
163
2006/Q2 2008 SAP AG。保留所有权利。
第 172 页 / 共 443 页
单元 4： 后勤 SAP01
可用数量
a） 从 SAP轻松访问菜单中，选择后勤->生产->车间作业控
制->信息系统。
b） 选择 库存/需求清单。
c） 输入物料：R-F1##。
d） 输入工厂：1000。
注意: 该信息将为缺省值，因此不需要用户输入。
e） 选择 输入。
f） 在提供的空间中记录可用数量
g） 选择 退出以退出库存/需求清单并返回到 SAP轻松访
问 菜单。
164
2008 SAP AG。保留所有权利。 2006/Q2
第 173 页 / 共 443 页
SAP01 课程： 生产
练习 12： 按订单生产的产品
练习目标
完成此练习后，您将能够：
• 查看物料单
• 查看物料单的组件
• 显示库存/需求清单
• 浏览库存/需求清单的各范围
• 创建生产订单
• 确认生产订单
业务示例
您的部门负责处理其他部门要求生产产品的请求。您负责监控生产中的库
存水平。首先，您需要查看多级物料单，以查看成品由多少组件构成。
任务 1：
查看物料的物料单 (BOM) 并显示其组件。
1。 使用下表中提供的信息，显示物料单。
字段 数据
物料 R-F4##
（水泵）
工厂 1000
（汉堡）
BOM用途 1
（生产）
2。 除文档或图形外，R-F4## 物料由多少组件物料构成？在表中记录
这些组件。
组件
3。 组件物料 R-B1## 中有多少组件物料？在表中记录这些组件。
继续到下一页
165
2006/Q2 2008 SAP AG。保留所有权利。
| 字段 | 数据 |
|---|---|
| 物料 | R-F4## （水泵） |
| 工厂 | 1000 （汉堡） |
| BOM用途 | 1 （生产） |
| 组件 |
|---|
第 174 页 / 共 443 页
单元 4： 后勤 SAP01
组件
任务 2：
您已经确定库存/需求清单会使您能监控生产过程和显示与生产相关的信
息。显示库存/需求清单。
1。 使用下表中提供的信息，查看库存/需求清单。
物料 R-F4##
工厂 1000（汉堡）
任务 3：
您的客户申请按订单生产产品，因此您为其输入标准销售订单。
1。 使用下表中提供的信息，创建标准订单。
记录销售订单凭证。
字段 数据
订单类型 OR
（标准订单）
售达方 Rohrer##
(Rohrer AG Gr.##)
采购订单编号 ##
要求的交货日期 < + 4 >
物料 R-F4##
（水泵精度 4##）
订单数量 10
销售订单
任务 4：
显示库存/需求清单以确认您的销售订单已创建。
1。 使用下表中提供的信息，查看库存/需求清单。
继续到下一页
166
2008 SAP AG。保留所有权利。 2006/Q2
| 组件 |
|---|
| 物料 | R-F4## |
|---|---|
| 工厂 | 1000（汉堡） |
| 字段 | 数据 |
|---|---|
| 订单类型 | OR （标准订单） |
| 售达方 | Rohrer## (Rohrer AG Gr.##) |
| 采购订单编号 | ## |
| 要求的交货日期 | < + 4 > |
| 物料 | R-F4## （水泵精度 4##） |
| 订单数量 | 10 |
| 销售订单 |
第 175 页 / 共 443 页
SAP01 课程： 生产
物料 R-F4##
工厂 1000（汉堡）
任务 5：
启动 MRP 运行来计算需求并创建计划订单。
1。 使用下面指定的数据启动 MRP 运行。
字段 数据
物料 R-F4##
MRP范围 1000
工厂 1000
剩余的条目可以保持不变（在下面输入它们只是为了保持连续性）。
字段 数据
处理代码 NETCH
创建采购申请 2
交货计划 3
创建MRP清单 1
计划模式 1
计划 1
未选中流程控制参数。
2。 使用下表中提供的信息，查看库存/需求清单并记录您的计划订单。
物料 R-F4##
工厂 1000（汉堡）
计划订单
任务 6：
您参考该计划订单创建并下达生产订单。当水泵生产结束时，您需要通过
确认生产订单将这些水泵收入库存。
使用库存/需求清单来确认生产订单的创建和处理情况。
1。 使用下表中提供的信息，创建生产订单。
继续到下一页
167
2006/Q2 2008 SAP AG。保留所有权利。
| 物料 | R-F4## |
|---|---|
| 工厂 | 1000（汉堡） |
| 字段 | 数据 |
|---|---|
| 物料 | R-F4## |
| MRP范围 | 1000 |
| 工厂 | 1000 |
| 字段 | 数据 |
|---|---|
| 处理代码 | NETCH |
| 创建采购申请 | 2 |
| 交货计划 | 3 |
| 创建MRP清单 | 1 |
| 计划模式 | 1 |
| 计划 | 1 |
| 物料 | R-F4## |
|---|---|
| 工厂 | 1000（汉堡） |
| 计划订单 |
第 176 页 / 共 443 页
单元 4： 后勤 SAP01
记录该生产订单。
字段 数据
计划订单 < >
订单类型 PP01
生产订单
2。 访问库存/需求清单以显示该生产订单。
3。 确认生产订单。
4。 记录库存/需求清单中的可用数量。
可用数量
168
2008 SAP AG。保留所有权利。 2006/Q2
| 字段 | 数据 |
|---|---|
| 计划订单 | < > |
| 订单类型 | PP01 |
| 生产订单 |
第 177 页 / 共 443 页
SAP01 课程： 生产
解答 12： 按订单生产的产品
任务 1：
查看物料的物料单 (BOM) 并显示其组件。
1。 使用下表中提供的信息，显示物料单。
字段 数据
物料 R-F4##
（水泵）
工厂 1000
（汉堡）
BOM用途 1
（生产）
a） 从SAP轻松访问菜单中，选择后勤→生产→主数据→物
料单→物料单→物料BOM。
b） 选择 显示。
c） 输入物料：R-F4##。
d） 输入工厂：1000。
e） 输入BOM用途：1。
f） 选择 输入。
此时将出现显示 R-F4## 物料组件的物料单。
2。 除文档或图形外，R-F4## 物料由多少组件物料构成？在表中记录
这些组件。
组件
a） 由四个组件构成了物料 R-F4##。在表中记录这些组件。
3。 组件物料 R-B1## 中有多少组件物料？在表中记录这些组件。
继续到下一页
169
2006/Q2 2008 SAP AG。保留所有权利。
| 字段 | 数据 |
|---|---|
| 物料 | R-F4## （水泵） |
| 工厂 | 1000 （汉堡） |
| BOM用途 | 1 （生产） |
| 组件 |
|---|
第 178 页 / 共 443 页
单元 4： 后勤 SAP01
组件
a） 通过选择物料左侧的框或者将光标放置在该行上选择组件
R-B1##。
b） 选择附加→显示装配。
此时会出现显示“装配”对话框。
c） 选择继续。
现在会显示组件的物料单。
组件物料 R-B1## 由三个组件物料构成。在提供的表中记录这
些组件。
d） 选择 退出两次以返回到 SAP轻松访问菜单。
任务 2：
您已经确定库存/需求清单会使您能监控生产过程和显示与生产相关的信
息。显示库存/需求清单。
1。 使用下表中提供的信息，查看库存/需求清单。
物料 R-F4##
工厂 1000（汉堡）
a） 从 SAP轻松访问菜单中，选择后勤→生产→生产控制
→信息系统。
b） 选择 库存/需求清单。
c） 输入物料：R-F4##。
d） 输入工厂：1000。
提示: 此信息可能已成为字段的缺省值。
e） 选择 继续。
此时不存在该物料的需求。
选择 退出以退出库存/需求清单并返回到 SAP轻松访
问 菜单。
继续到下一页
170
2008 SAP AG。保留所有权利。 2006/Q2
| 组件 |
|---|
| 物料 | R-F4## |
|---|---|
| 工厂 | 1000（汉堡） |
第 179 页 / 共 443 页
SAP01 课程： 生产
任务 3：
您的客户申请按订单生产产品，因此您为其输入标准销售订单。
1。 使用下表中提供的信息，创建标准订单。
记录销售订单凭证。
字段 数据
订单类型 OR
（标准订单）
售达方 Rohrer##
(Rohrer AG Gr.##)
采购订单编号 ##
要求的交货日期 < + 4 >
继续到下一页
171
2006/Q2 2008 SAP AG。保留所有权利。
| 字段 | 数据 |
|---|---|
| 订单类型 | OR （标准订单） |
| 售达方 | Rohrer## (Rohrer AG Gr.##) |
| 采购订单编号 | ## |
| 要求的交货日期 | < + 4 > |
第 180 页 / 共 443 页
单元 4： 后勤 SAP01
字段 数据
物料 R-F4##
（水泵精度 4##）
订单数量 10
销售订单
a） 从 SAP轻松访问菜单中，选择后勤→销售和分销→销
售→订单。
b） 选择 创建。
c） 输入订单类型：OR。
d） 选择 输入。
e） 输入售达方：Rohrer##。
f） 输入采购订单编号： ##。
g） 选择 输入。
提示: 确保您现在位于订单输入屏幕的销售标签上。
h） 输入要求的交货日期：< + 4 >。
i） 选择 输入。
j） 输入物料：R-F4##。
k） 输入订单数量：10。
l） 选择 输入。
m） 选择 保存并在提供的表中记录凭证编号。
提示: 系统会显示一则消息，说明销售订单已经以该
销售订单编号保存。该编号显示在订单窗口左下角的
状态栏上。
n） 选择 退出以退出销售订单并返回到 SAP轻松访问菜单。
任务 4：
显示库存/需求清单以确认您的销售订单已创建。
1。 使用下表中提供的信息，查看库存/需求清单。
继续到下一页
172
2008 SAP AG。保留所有权利。 2006/Q2
| 字段 | 数据 |
|---|---|
| 物料 | R-F4## （水泵精度 4##） |
| 订单数量 | 10 |
| 销售订单 |
第 181 页 / 共 443 页
SAP01 课程： 生产
物料 R-F4##
工厂 1000（汉堡）
a） 从 SAP轻松访问菜单中，选择后勤→生产→车间作业控
制→信息系统。
b） 选择 库存/需求清单。
c） 输入物料：R-F4##。
d） 输入工厂：1000。
注意: 该信息将为缺省值，因此可能不需要用户输入。
e） 选择 继续。
现在已经为销售订单创建需求。
选择 退出以退出库存/需求清单并返回到 SAP轻松访
问 菜单。
任务 5：
启动 MRP 运行来计算需求并创建计划订单。
1。 使用下面指定的数据启动 MRP 运行。
字段 数据
物料 R-F4##
MRP范围 1000
工厂 1000
剩余的条目可以保持不变（在下面输入它们只是为了保持连续性）。
字段 数据
处理代码 NETCH
创建采购申请 2
交货计划 3
创建MRP清单 1
计划模式 1
计划 1
继续到下一页
173
2006/Q2 2008 SAP AG。保留所有权利。
| 物料 | R-F4## |
|---|---|
| 工厂 | 1000（汉堡） |
| 字段 | 数据 |
|---|---|
| 物料 | R-F4## |
| MRP范围 | 1000 |
| 工厂 | 1000 |
| 字段 | 数据 |
|---|---|
| 处理代码 | NETCH |
| 创建采购申请 | 2 |
| 交货计划 | 3 |
| 创建MRP清单 | 1 |
| 计划模式 | 1 |
| 计划 | 1 |
第 182 页 / 共 443 页
单元 4： 后勤 SAP01
未选中流程控制参数。
a） 从 SAP轻松访问菜单中，选择后勤→生产→MRP→计划。
b） 选择 单个项目、多级计划。
c） 输入物料：R-F4##
d） 输入 MRP范围：1000
e） 输入工厂：1000
注意: 该信息将为缺省值，因此可能不需要用户输入。
f） 选择 输入。
g）
提示: 您需要再次按输入来确认输入参数。
h） 选择 退出以退出 MRP 运行结果并返回到 SAP轻松访问
菜单。
2。 使用下表中提供的信息，查看库存/需求清单并记录您的计划订单。
物料 R-F4##
工厂 1000（汉堡）
计划订单
a） 从 SAP轻松访问菜单中，选择后勤->生产->车间作业控
制->信息系统。
b） 选择 库存/需求清单。
c） 输入物料：R-F4##.
d） 输入工厂：1000.
注意: 该信息将为缺省值，因此可能不需要用户输入。
e） 选择 继续。
f） MRP 运行后，不仅存在销售订单的需求，而且还有新的 MRP 要
素：计划订单。在上表提供的空间中记录该计划订单。
g） 选择 退出以退出库存/需求清单并返回到 SAP轻松访
问 菜单。
继续到下一页
174
2008 SAP AG。保留所有权利。 2006/Q2
| 物料 | R-F4## |
|---|---|
| 工厂 | 1000（汉堡） |
| 计划订单 |
第 183 页 / 共 443 页
SAP01 课程： 生产
任务 6：
您参考该计划订单创建并下达生产订单。当水泵生产结束时，您需要通过
确认生产订单将这些水泵收入库存。
使用库存/需求清单来确认生产订单的创建和处理情况。
1。 使用下表中提供的信息，创建生产订单。
记录该生产订单。
字段 数据
计划订单 < >
订单类型 PP01
生产订单
a） 从 SAP轻松访问菜单中，选择后勤→生产→车间作业控
制→订单→创建。
b） 选择 来自计划订单。
c） 输入计划订单：< >。
d） 输入订单类型：PP01。
提示: 订单类型 PP01 将为缺省值，因此可能不需要
用户输入。
e） 选择 输入。
f） 从应用程序工具栏中，选择 下达订单。
g） 选择 保存。
h） 在上表提供的空间中记录您的生产订单。
i） 选择 退出以退出该屏幕，并返回到 SAP轻松访问菜单。
继续到下一页
175
2006/Q2 2008 SAP AG。保留所有权利。
| 字段 | 数据 |
|---|---|
| 计划订单 | < > |
| 订单类型 | PP01 |
| 生产订单 |
第 184 页 / 共 443 页
单元 4： 后勤 SAP01
2。 访问库存/需求清单以显示该生产订单。
a） 从 SAP轻松访问菜单中，选择后勤→生产→车间作业控
制→信息系统。
b） 选择 库存/需求清单。
c） 输入物料：R-F4##.
d） 输入工厂：1000.
注意: 该信息将为缺省值，因此可能不需要用户输入。
e） 选择 输入。
f） 选择 要素的详细信息。
g） 从该对话框中，选择 显示要素以显示生产订单。
h） 选择 退出以退出库存/需求清单并返回到 SAP轻松访
问 菜单。
3。 确认生产订单。
a） 从 SAP轻松访问菜单中，选择后勤→生产→车间作业控
制→确认→输入。
b） 选择 用于订单。
c） 输入上一步骤中的< >编号。
d） 选择 输入。
e） 选择最终确认以最后确认生产订单。
注意: 该数量将自动成为待确认产量字段中的缺省
值，因此不需要用户输入。
f） 选择 保存。
4。 记录库存/需求清单中的可用数量。
继续到下一页
176
2008 SAP AG。保留所有权利。 2006/Q2
第 185 页 / 共 443 页
SAP01 课程： 生产
可用数量
a） 从 SAP轻松访问菜单中，选择后勤->生产->车间作业控
制->信息系统。
b） 选择 库存/需求清单。
c） 输入物料：R-F4##.
d） 输入工厂：1000.
注意: 该信息将为缺省值，因此可能不需要用户输入。
e） 选择 输入。
f） 在提供的空间中记录可用数量
g） 选择 退出以退出库存/需求清单并返回到 SAP轻松访
问 菜单。
177
2006/Q2 2008 SAP AG。保留所有权利。
第 186 页 / 共 443 页
单元 4： 后勤 SAP01
课程摘要
您现在应该能够:
• 概述与生产计划和制造执行相关的任务
• 说明 mySAP ERP 如何支持生产中的关键流程
178
2008 SAP AG。保留所有权利。 2006/Q2
第 187 页 / 共 443 页
SAP01 课程： 供应链管理
课程： 供应链管理
课程概述
在本课中，您将从总体上了解 mySAP Supply Chain Management 解决
方案。
课程目标
完成本课程后，您将能够:
• 概述与供应链管理流程相关的任务
• 说明 SAP 如何通过 mySAP SCM 应用程序支持供应链管理中的关键流程
• 说明 SAP SCM 如何与其他组件和系统相集成
业务示例
您的公司 IDES 在全世界都设有分销中心，这样可以快速、直接地将货物
交给客户。IDES 希望使用全球计划方法来确保从最近的分销中心发货。
供应链
传统的企业资源计划 (ERP) 系统已发展到工厂和分销中心可以及时、有
成本效率地计划公司内的补货。在如今的环境中，您必须能够计划整个供
应链，而不仅仅是公司内的位置。
179
2006/Q2 2008 SAP AG。保留所有权利。
第 188 页 / 共 443 页
单元 4： 后勤 SAP01
图表 65： mySAP SCM
如今的公司必须能够：
• 在整个供应链中计划及时、有成本效率的补货
• 快速应对不断变化的业务关系、客户期望和供应链中的业务流程
• 管理全球范围内的供应链
180
2008 SAP AG。保留所有权利。 2006/Q2
第 189 页 / 共 443 页
SAP01 课程： 供应链管理
图表 66： 从供应商到客户
为迎接当今的供应链挑战，软件解决方案必须：
• 提供对所有供需信息的即时可视性
• 确保整个供应链中的补货计划可以同步
• 提供建模工具，帮助确定减少网络中总体循环时间的最佳方法
• 支持通过 Internet 买卖产品/服务的不断发展的技术
• 允许供应链中供应商和客户之间的业务流程自动化
供应链管理的最终目标是以尽可能低的累计网络成本，为供应链中的所
有位置（采购、制造、运输、存储、交货处理等等）实现即时的交货和
服务。
181
2006/Q2 2008 SAP AG。保留所有权利。
第 190 页 / 共 443 页
单元 4： 后勤 SAP01
mySAP Supply Chain Management (mySAP SCM) 是唯一能提供一整套特性
和功能来构建自适应的供应链网络的解决方案。这些特性和功能包括：
• 计划
通过提供全面的计划能力（包括供应链设计、供需计划、制造计划和
运输计划）确保您为供应链建模。
• 执行
通过物料管理、制造执行、订单承诺、运输执行和仓库管理，集成
计划、承诺、后勤和事务系统，并采用创新的射频识别 (RFID) 技
术予以加强。
• 协调
通过提供供应链事件管理和供应链性能管理，使您可以监控和分
析公司内部和外部的业务流程
• 协作
通过协作计划、预测和补货 (CPFR)、对供应商管理的库存 (VMI) 的
支持以及对供应商管理的库存 (SMI) 的支持，使您能共享信息，
并设置和达成一般供应链目标
图表 67： mySAP SCM 解决方案概览
供应链计划
供应链设计
182
2008 SAP AG。保留所有权利。 2006/Q2
第 191 页 / 共 443 页
SAP01 课程： 供应链管理
计划员和关键决策者可以集中了解整个供应链网络。这使公司可以测试
市场、业务或客户需求等方面的变化对供应链的影响，从而对战略战术
上的业务计划提供支持。
供需计划
高级端到端计划完全支持公司的战术和运营计划需求。通过使用协作需求
计划，合作伙伴可以权衡历史需求来推动预测、促销计划和库存计划。借
助于协作供应和分配计划，合作伙伴可以同时计划采购、制造、分配和运
输等过程。供需计划还为众多行业提供即开即用的优化功能。
制造计划
计划员可以创建跨越各个生产位置的可行生产计划。利用生产计划/详细
计划 (PP/DS) 编制的制造计划可以基于启发式方法或优化规则对资源需求
进行优化。对于中期和长期需求，粗计划确定了物料和资源的综合需求，
如机器、生产资源工具和人员。对于即时需求，计划则更为具体，并着重
于特定资源和建立计划。解决者、实时数据和供应链的高度可视性（以及
关键绩效指标 (KPI) 和警报）一起为计划员的决策制定过程提供支持。
图表 68： 计划和执行
运输计划
以最低交货成本为基础，并充分考虑运输的限制，公司可以确定合适的装
运模式、承运人和路线。运输计划集成任何企业的运输执行系统或运输地
点解决方案。它使托运人能优化内向和外向运输中的卡车、火车、轮船和
飞机的可用能力，更有效、以更低的成本计划灌装能力。
183
2006/Q2 2008 SAP AG。保留所有权利。
第 192 页 / 共 443 页
单元 4： 后勤 SAP01
供应链执行
物料管理
通过共享有关库存和采购订单的信息，mySAP SCM 确保制造所需的物料出
现在正确的时间和正确的地点。计划驱使的采购、库存管理和开票会关闭
需求和供应之间的反馈循环，并通过不断加快的补货速度、交货确认和发
票精确度提高填充率和客户满意度。
制造执行
mySAP SCM 支持所有生产流程，包括按订单设计、按订单配置、按订单生
产和按库存生产。此外，还会生成将实时物料和产能限制考虑在内的优化
生产计划。通过将制造与其他供应链流程相集成，mySAP SCM 使您能快速
而灵活地响应工程更改和客户需求。
订单承诺
基于全程 Available-to-Promise (Global ATP) 功能，订单承诺接收来自
订单管理或 CRM 系统的查询，并确定何时可以在执行网络中使用或建立一
个产品。还会显示产品成本和交货所需时间。订单承诺是订单管理/CRM 系
统和供应链计划系统之间的关键链接，为产品的可用性提供了一个窗口。
运输执行
mySAP SCM 允许分散式企业从一个集中位置或在业务单位内的位置管理
运输。运输经理可以合并订单并优化从供应商到客户的装运，从而以最
低运输成本实现最大效益。在确保按时交货的同时，他们还可以考虑运
输限制和成本。mySAP SCM 支持装运招标和预订、承运方选择、运费确
立、运费计算、装运成本结算、凭证打印和国际贸易管理（如被拒贸易方
名单筛选和禁名单）等。
仓库管理
仓库管理用进货对帐未清采购订单、支持能够记住货物存储位置的库
存入库系统，并优化员工提货分配。仓库管理还支持仓储任务，如贴
标签、配套和递延处理。
供应链协调
供应链事件管理nt
公司可以判断计划在供应链中的变化并对此做出反应。对供应链的每个阶
段实行监控可提供从价格报价到采购再到产品交付的透明性。供应链事
件管理还会在缺少关键事件的情况下发布警报并提出建议措施，同时生
成有关供应链状态的详细报表。
供应链性能管理
供应链性能管理可以衡量、监控和显示与供应链流程相关联的关键绩效
指标 (KPI)。它使决策者能提前控制扩展供应链的效用，并与业务合
作伙伴分享他们的想法。
184
2008 SAP AG。保留所有权利。 2006/Q2
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SAP01 课程： 供应链管理
供应链协作
对 CPFR 的支持
mySAP SCM 支持协作计划、预测和补货 (CPFR)，并通过 Voluntary
Interindustry Commerce Standards (VICS) 委员会的认证。这使制造商
们能和他们的战略零售客户协作，从而增加收益、改善服务以及降低库存
水平和成本。它支持基于异常的 CPFR 流程，允许公司在不增加员工比例
的情况下增加零售合作伙伴。制造商们可以确定的是，mySAP SCM 可以
轻松快速地与零售系统相集成。
图表 69： 供应链协作
对 VMI 的支持
mySAP SCM 支持供应商管理的库存 (VMI)，这是一个在许多行业中使用的
协作流程。这个由供应商推动的补货流程可以降低成本、提高利用率并改
进客户服务。VMI 流程内置在 mySAP SCM 中，可以通过 Web 快速地实
施，在有很多客户的情况下，它不仅简便，而且实用。
对 SMI 的支持
mySAP SCM 通过允许公司使用 Internet 获取对其供应商的可视性并管理
补货流程，以支持供应商管理的库存 (SMI)。供应商可以看到所有工厂中
他们所承担部分的状态，当库存水平低到一定程度时自动收到警报，并通
过 Web 做出快速响应。mySAP SCM 会立即将最新库存和补货信息与后端事
务和计划系统进行集成，从而使各方信息保持最新状态。
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2006/Q2 2008 SAP AG。保留所有权利。
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单元 4： 后勤 SAP01
集成
mySAP SCM 业务情景中的两个主要组件是 SAP ERP Central Component
(SAP ECC) 和 SAP Supply Chain Management (SAP SCM)。大多数执行流程
均在 SAP ERP Central Component 中执行，而 SAP SCM 则负责优化计
划，并提供附加的协调和协作功能。
SAP SCM 还通过全程 Available-to-Promise (Global ATP) 功能在执
行过程中添加附加功能。
图表 70： mySAP SCM 中的流程
RFID
在如今的经济社会中，所有企业都在寻求优化供应链网络的方法，以达到
消减成本、提高收入、减少工作资本和降低固定资本的目的。
在日益网络化的经济中，这种事件更为重要，因为日益网络化的经济代表
着广泛的挑战，包括对准确跟踪产品处理信息的消费者需求和法规要求。
此外，企业在公司结构、市场准入和业务流程方面越来越全球化，而全球
化又带来了新的竞争对手和更高的复杂程度。
通过提供产品在价值链中移动时所产生的准确而实地实时的信息，以及通
过使相关业务流程自动化，射频识别 (RFID) 技术可以帮助您迎接这些挑
战。SAP RFID 应用程序允许公司闭合获取数据、将其转换为有意义的信息
和使所有相关事务和流程自动化之间的循环过程。因此，它帮助您的企业
变得更智能、更反应迅速，且更有适应力。RFID 技术能够转换您的业务流
程。无论您是利用零售的“智能货架”、增强的仓库效率，还是提高设备
维护流程的可视性，SAP RFID 都可以对所有行业和流程产生实际的影响。
186
2008 SAP AG。保留所有权利。 2006/Q2
第 195 页 / 共 443 页
SAP01 课程： 供应链管理
mySAP SCM 中的 RFID 功能是通过 SAP Auto-ID Infrastructure (SAP
AII) 交付的。
图表 71： mySAP SCM 的主要组件
187
2006/Q2 2008 SAP AG。保留所有权利。
第 196 页 / 共 443 页
单元 4： 后勤 SAP01
课程摘要
您现在应该能够:
• 概述与供应链管理流程相关的任务
• 说明 SAP 如何通过 mySAP SCM 应用程序支持供应链管理中的关键流程
• 说明 SAP SCM 如何与其他组件和系统相集成
188
2008 SAP AG。保留所有权利。 2006/Q2
第 197 页 / 共 443 页
SAP01 课程： 采购
课程： 采购
课程概述
在本课中，您将了解采购流程，以及如何在其他解决方案中集成采购。
课程目标
完成本课程后，您将能够:
• 概述与采购周期相关的任务
• 说明 SAP 如何在 mySAP ERP 中支持采购中的关键流程
业务示例
您的公司 IDES 需要用于其生产流程的物料。物料直接从库存获取。IDES
员工可以直接通过在线目录采购消耗型物料。
采购流程概览
mySAP ERP 中的采购不仅涵盖申请、采购订单管理和发票校验这样的传统
流程，而且还涵盖对维护、维修和运营 (MRO) 物料和服务的基于目录的
自助服务申请。此目录集成正在向维护工序和项目管理扩展。
mySAP ERP 中的采购通过促进计划驱使和特殊的采购、完整的库存管理
和所有采购活动的智能报表来改善采购流程。除提供供应商关系管理工具
外，mySAP ERP 还支持对供应商的选择和资格认定、合同谈判、招标和
供应商评估。对流程变式优化的支持允许以最适当的方法采购单个类别
的物料或服务；例如，转包流程支持外包制造步骤所需组件的交付，而
且通过开票计划的采购有助于改进租赁流程。
服务或物料的基本采购（或采购到付款）周期包括下列阶段：
需求确定
在用户部门或通过物料计划和控制识别物料需求。您可以自己输入采购申
请，也可以由物料计划和控制系统自动生成这些采购申请。
注意: 这可以同时涵盖 MRP 和基于需求的库存控制方法。针对由
主记录定义的物料库存水平的定期检查、订货点方法的使用以及基
于旧用途的预测是库存控制的重要方面。
货源确定
mySAP ERP 基于旧订单和现有的长期采购协议，帮助识别潜在的货源。
这加速了创建报价请求 (RFQ) 的流程，且在必要时可将报价请求通过
EDI 以电子方式发送给供应商。
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2006/Q2 2008 SAP AG。保留所有权利。
第 198 页 / 共 443 页
单元 4： 后勤 SAP01
供应商选择和报价单比较
系统能够模拟定价业务情景，从而允许您对大量不同的报价单进行比
较。可自动发送拒绝信。
采购订单创建
采购订单采用申请和报价中的信息，帮助您创建采购订单。同样借助于
采购申请，您可以自己生成采购订单，或者使系统自动生成采购订单。
同时，也支持供应商计划协议和合同（在 SAP 系统中，类型为长期采
购协议）。
图表 72： 采购
采购订单后续管理
系统检查您已指定的催询期间，必要时会自动按预定义的间隔打印催询
单和催付信。系统还向您提供所有采购申请、报价单和采购订单的最新
状态。
收货和库存管理
收货人只需输入采购订单编号即可确认收货。通过指定允许的容差，采购
员可以限制交付订购货物的上限和下限。
发票校验
系统支持发票的检查和匹配。由于系统可以访问采购订单和收货数据，因
此，当数量和价格存在差异时，系统会通知负责应付帐的职员。这会加
速付款发票的审计和清算流程。
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2008 SAP AG。保留所有权利。 2006/Q2
第 199 页 / 共 443 页
SAP01 课程： 采购
采购订单
采购订单是向供应商提出的正式请求，以在规定条件下提供特定的货
物或服务。
您既可以在没有参考的情况下创建采购订单，也可以参考采购申请、报
价请求或其他采购订单来创建。
当您输入采购订单数据时，系统会建议采用缺省值。例如，系统会建议
来自供应商主记录的订货地址和付款条款及运费（国际贸易条款）。例
如，如果您在 SAP 系统中维护了给定物料的物料主数据，则系统会建
议该物料的短文本或物料组。如果系统中已存在采购信息记录，系统会
将价格建议复制到采购订单中。
图表 73： 采购订单
您可以向供应商发送采购订单，或者在另一个属于公司或集团的工厂中
执行库存传输订单。在这两种情况下，您均可以在采购订单中考虑相
关的运费成本。
自助服务采购
自助服务采购允许员工创建和管理自己的申请。它在将采购部门从此管理
负担中解放出来的同时，还使采购流程更加快速，反应更加积极。
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2006/Q2 2008 SAP AG。保留所有权利。
第 200 页 / 共 443 页
单元 4： 后勤 SAP01
图表 74： 自助服务采购
提供常购物料目录可确保员工在遵守组织规则的前提下轻松管理自己的
采购订单。
自助服务申请意味着采购非战略货物，即未直接与价值链（通常称为
MRO：维护、维修和运营项目）链接的货物。例如，这包括办公材料、
工作服和 IT 设备。
192
2008 SAP AG。保留所有权利。 2006/Q2
第 201 页 / 共 443 页
SAP01 课程： 采购
库存管理
图表 75： 收货
参考采购订单将收货过帐到库存可为您带来很多好处，其中包括：
• 收货点可以检查交货是否与采购订单数据相同，即订购的货物是
否已经交货。
• 当您输入收货（例如，项目和数量）时，系统会建议您输入采购订
单中的数据。这可以在货物抵达时更方便地输入收货和检查多发
货和少发货情况。
• 采购订单历史记录随交货进行自动更新。采购部门可以发送延迟
交货的提醒。
• 当您将收货过帐到仓库时，系统会创建包含已交物料和交货数量等方
面信息的物料凭证。系统还记录放入工厂库存中的物料的库存位置。
• 在与物料评估相关的事务中，系统至少会创建一个会计凭证来记
录货物移动对库存值的影响。
发票校验
采购流程以发票校验流程结束，在发票校验期间输入发票和贷项凭证，
并检查内容和价格的准确性。不过，发票的付款和评估不属于发票校验
的范围；将有关这些任务的适当信息传递到其他部门。因此，发票校
验创建采购和会计之间的链接。
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2006/Q2 2008 SAP AG。保留所有权利。
第 202 页 / 共 443 页
单元 4： 后勤 SAP01
当您参考采购订单输入发票时，系统会建议采用采购订单中的数据和采购
订单的收货（例如，供应商、物料、仍要开票的数量、付款条款等）。
图表 76： 发票校验
如果采购订单或收货和发票之间有差异，则系统会警告用户，并根据系统
配置冻结要付款的发票。
发票过帐后即完成发票校验流程。系统会更新采购订单历史记录，而“财
务会计”会启动未清发票项目的付款。
消息
您可以将所有采购凭证作为消息来发布。您每次创建 RFQ（报价请求）、
采购订单、合同或计划协议时，系统都会根据受影响的凭证创建消息。
然后，将该消息放到消息队列中。消息队列中包括尚未传输到供应商
的全部消息。若要从消息队列发布消息（通过打印、电子邮件、传真
或 EDI），您可以执行以下操作：
• 立即发布：系统直接从队列发布消息，也就是说，一旦保存凭证
就发布消息。
• 稍后发布：计划按确定的间隔处理消息队列的后台作业，或者直接从
采购菜单开始发布。通常使用后台作业发布消息，仅在异常情况下
（如针对紧急订单）手动发布。
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2008 SAP AG。保留所有权利。 2006/Q2
第 203 页 / 共 443 页
SAP01 课程： 采购
图表 77： 消息
对于消息发布，您可以指定系统发布哪些标题文本和基于项目的文本。标
题文本打印在采购订单的上方，并包含一般信息。项目文本更详细地描
述采购订单项目。您还可以包括和发布标准文本。在订货交易中，您可
以在打印前在屏幕上显示凭证。
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2006/Q2 2008 SAP AG。保留所有权利。
第 204 页 / 共 443 页
单元 4： 后勤 SAP01
196
2008 SAP AG。保留所有权利。 2006/Q2
第 205 页 / 共 443 页
SAP01 课程： 采购
练习 13： 创建库存物料的采购订单
练习目标
完成此练习后，您将能够：
• 创建库存物料的采购订单
业务示例
作为采购员，销售部门已要求您为库存采购 10 个蜗壳铁芯。若要采购物
料，您需要创建可转发给供应商的采购订单。
任务：
创建库存物料的采购订单。
1。 使用下表中提供的数据，创建库存物料的采购订单。
记录该采购订单。
字段 数据
供应商 Baltus##
(Baltus AG Gr.##)
采购组织 1000
1000 (IDES Deutschland)
采购组 B##
(SAP01 Gr.##)
公司代码 1000
IDES AG
物料 R-T1##
采购订单数量 10
工厂 1000
（汉堡）
存储位置 0001
采购订单编号
2。 显示该采购订单。
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2006/Q2 2008 SAP AG。保留所有权利。
| 字段 | 数据 |
|---|---|
| 供应商 | Baltus## (Baltus AG Gr.##) |
| 采购组织 | 1000 1000 (IDES Deutschland) |
| 采购组 | B## (SAP01 Gr.##) |
| 公司代码 | 1000 IDES AG |
| 物料 | R-T1## |
| 采购订单数量 | 10 |
| 工厂 | 1000 （汉堡） |
| 存储位置 | 0001 |
| 采购订单编号 |
第 206 页 / 共 443 页
单元 4： 后勤 SAP01
解答 13： 创建库存物料的采购订单
任务：
创建库存物料的采购订单。
1。 使用下表中提供的数据，创建库存物料的采购订单。
记录该采购订单。
字段 数据
供应商 Baltus##
(Baltus AG Gr.##)
采购组织 1000
1000 (IDES Deutschland)
采购组 B##
(SAP01 Gr.##)
公司代码 1000
IDES AG
物料 R-T1##
采购订单数量 10
继续到下一页
198
2008 SAP AG。保留所有权利。 2006/Q2
| 字段 | 数据 |
|---|---|
| 供应商 | Baltus## (Baltus AG Gr.##) |
| 采购组织 | 1000 1000 (IDES Deutschland) |
| 采购组 | B## (SAP01 Gr.##) |
| 公司代码 | 1000 IDES AG |
| 物料 | R-T1## |
| 采购订单数量 | 10 |
第 207 页 / 共 443 页
SAP01 课程： 采购
字段 数据
工厂 1000
（汉堡）
存储位置 0001
采购订单编号
a） 从 SAP轻松访问菜单中，选择后勤→物料管理→采购
→采购订单→创建。
b） 选择 已知供应商/供货工厂。
c） 输入供应商：Baltus## (Baltus AG Gr.##)。
提示: 如果您在采购订单抬头中看不到详细信息，则选
择 展开抬头以展开抬头区域。
d） 选择组织数据 标签。
注意: 组织数据标签应为系统缺省值，所以不需要
用户选择。
e） 输入采购组织：1000。
f） 输入采购组：B##。
g） 输入公司代码：1000。
h） 选择 输入。
提示: 如果您在采购订单的项目区域中看不到详细信
息，则选择 展开项目以展开该项目区域。
i） 输入物料：R-T1##。
j） 输入采购订单数量：10。
k） 输入工厂：1000.
l） 输入存储位置：0001。
m） 选择 输入。
n） 选择 保存。
您会收到一则系统消息，说明采购订单已创建。在提供的表
中记录采购订单编号。
注意: 请不要返回到 SAP轻松访问菜单树。
继续到下一页
199
2006/Q2 2008 SAP AG。保留所有权利。
| 字段 | 数据 |
|---|---|
| 工厂 | 1000 （汉堡） |
| 存储位置 | 0001 |
| 采购订单编号 |
第 208 页 / 共 443 页
单元 4： 后勤 SAP01
2。 显示该采购订单。
a） 选择采购订单→其他采购订单。
注意: 您的采购订单编号将为缺省值，因此不需要用
户输入。
b） 从该对话框中，选择其他凭证。此时将显示您的采购订单。
c） 选择 退出以退出该屏幕，并返回到 SAP轻松访问菜单。
200
2008 SAP AG。保留所有权利。 2006/Q2
第 209 页 / 共 443 页
SAP01 课程： 采购
练习 14： 通过参考采购订单创建收货
练习目标
完成此练习后，您将能够：
• 参考采购订单输入收货
• 查看按收货创建的物料凭证
业务示例
您已经收到订购的 10 件货物。将该订单收货输入库存。
任务：
通过参考采购订单输入库存收货，并查看按该收货创建的凭证。
1。 使用下表中提供的数据，参考采购订单输入收货。
记录物料凭证。
字段 数据
采购订单 < >
物料 R-T1##
数量 10
工厂 1000（汉堡）
存储位置 0001
物料凭证编号
2。 显示物料凭证。
提示: 通过更改从收货到显示的下拉缺省值，您可以在用
于过帐发货 (MIGO) 的相同事务中显示物料凭证。
201
2006/Q2 2008 SAP AG。保留所有权利。
| 字段 | 数据 |
|---|---|
| 采购订单 | < > |
| 物料 | R-T1## |
| 数量 | 10 |
| 工厂 | 1000（汉堡） |
| 存储位置 | 0001 |
| 物料凭证编号 |
第 210 页 / 共 443 页
单元 4： 后勤 SAP01
解答 14： 通过参考采购订单创建收货
任务：
通过参考采购订单输入库存收货，并查看按该收货创建的凭证。
1。 使用下表中提供的数据，参考采购订单输入收货。
记录物料凭证。
字段 数据
采购订单 < >
物料 R-T1##
数量 10
工厂 1000（汉堡）
存储位置 0001
物料凭证编号
a） 从 SAP轻松访问菜单中，选择后勤→物料管理→库存管理
→货物移动→收货→用于采购订单。
b） 选择 采购订单的收货(MIGO)。
c） 输入采购订单：< >。
提示: 如果未记录采购订单编号，则可以通过选择
和使用物料编号 R-T1## 搜索物料字段来搜索采购订
单编号。
d） 选择 执行或按输入。
e） 选择地点标签。确认工厂为 1000，而存储位置为 0001。
f） 选中项目确定。
g） 选择 过帐以过帐收货。您将收到一则系统消息，说明物料
凭证已过帐。
提示: 请不要返回到 SAP轻松访问菜单。
继续到下一页
202
2008 SAP AG。保留所有权利。 2006/Q2
| 字段 | 数据 |
|---|---|
| 采购订单 | < > |
| 物料 | R-T1## |
| 数量 | 10 |
| 工厂 | 1000（汉堡） |
| 存储位置 | 0001 |
| 物料凭证编号 |
第 211 页 / 共 443 页
SAP01 课程： 采购
2。 显示物料凭证。
提示: 通过更改从收货到显示的下拉缺省值，您可以在用
于过帐发货 (MIGO) 的相同事务中显示物料凭证。
a） 选择显示。
b） 选择 执行。
c） 选择 退出以退出该屏幕，并返回到 SAP轻松访问菜单。
203
2006/Q2 2008 SAP AG。保留所有权利。
第 212 页 / 共 443 页
单元 4： 后勤 SAP01
204
2008 SAP AG。保留所有权利。 2006/Q2
第 213 页 / 共 443 页
SAP01 课程： 采购
练习 15： 使用后勤发票校验过帐发票
练习目标
完成此练习后，您将能够：
• 过帐供应商发票
业务示例
供应商为您出具 10 个蜗壳铁芯的发票。您需要过帐该供应商的发票。
任务：
为 10 个蜗壳铁芯过帐供应商的发票。
1。 使用下表中提供的数据，过帐发票。
记录发票凭证。
字段 数据
发票日期 < >
参考 234##
金额 59.28
税收金额 8.18
采购订单 < >
发票凭证
205
2006/Q2 2008 SAP AG。保留所有权利。
| 字段 | 数据 |
|---|---|
| 发票日期 | < > |
| 参考 | 234## |
| 金额 | 59.28 |
| 税收金额 | 8.18 |
| 采购订单 | < > |
| 发票凭证 |
第 214 页 / 共 443 页
单元 4： 后勤 SAP01
解答 15： 使用后勤发票校验过帐发票
任务：
为 10 个蜗壳铁芯过帐供应商的发票。
1。 使用下表中提供的数据，过帐发票。
记录发票凭证。
字段 数据
发票日期 < >
参考 234##
金额 59.28
税收金额 8.18
采购订单 < >
发票凭证
a） 从 SAP轻松访问菜单中，选择后勤→物料管理→后勤发
票校验→凭证输入。
b） 选择 输入发票。
c） 输入发票日期：<>。
d） 输入参考：234##。
e） 输入金额：59.28。
f） 输入税收金额：8.18。
g） 在采购订单参考标签的采购订单/计划协议字段中，输入< >。
h） 选择输入。
提示: 若要查找采购订单编号，请使用 F4 搜索选
项。您可以按供应商搜索编号。选择您的采购订单编
号 (45000*****) 并复制。
提示: 如果余额标识为绿色，则可能已过帐该发票。如
果余额标识为红色或黄色，请与您的讲师联系。
i） 选择 过帐。
j） 选择 退出以退出该屏幕，并返回到 SAP轻松访问菜单。
206
2008 SAP AG。保留所有权利。 2006/Q2
| 字段 | 数据 |
|---|---|
| 发票日期 | < > |
| 参考 | 234## |
| 金额 | 59.28 |
| 税收金额 | 8.18 |
| 采购订单 | < > |
| 发票凭证 |
第 215 页 / 共 443 页
SAP01 课程： 采购
课程摘要
您现在应该能够:
• 概述与采购周期相关的任务
• 说明 SAP 如何在 mySAP ERP 中支持采购中的关键流程
207
2006/Q2 2008 SAP AG。保留所有权利。
第 216 页 / 共 443 页
单元 4： 后勤 SAP01
课程： 供应商关系管理
课程概述
在本课中，您将从总体上了解 mySAP Supplier Relationship
Management。
课程目标
完成本课程后，您将能够:
• 概述与供应商关系管理流程相关的任务
• 说明 SAP 如何通过 mySAP SRM 应用程序支持供应商关系管理中
的关键流程
• 说明 SAP SRM 如何与其他组件和系统相集成
业务示例
现在，跨公司采购变得比任何时候都重要，并且采购流程的效用可以对公
司内的成本产生巨大影响。您的公司 IDES 需要通过在采购交易中更紧密
地联合供应商来减轻采购压力。
管理成本以实现持续盈利
从供应商处收到的物料和服务将直接影响您交到最终客户手上的产品和服
务的质量。这就是为什么供应商对整个价值链来说非常重要的原因。但是
在考虑降低采购成本时，公司将有价值的供应合作伙伴视为商业对手的做
法实在非常诱人，因为这样可压榨他们以获得更好的价格和更敏捷的服
务。显而易见，这种方法是缺乏远见的。研究表明，始终如一地培养与
供应商之间的协作关系的公司要胜过不培养这些关系的公司。从长远来
看，团结供应商并建立跨整个供应基础的持续可行的关系，这远比压榨
单个供应商获得边际成本获利更多。我们需要一种方法来有效地管理整
个供应基础，该方法简化采购和货源确定流程、维护供货质量、增加利
润、加强供应商协作并推动创新。
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2008 SAP AG。保留所有权利。 2006/Q2
第 217 页 / 共 443 页
SAP01 课程： 供应商关系管理
图表 78： mySAP SRM
通过实现快速、可衡量的投资回报 (ROI)，mySAP Supplier Relationship
Management (mySAP SRM) 可管理持续获利能力的开支。利用增强的供应链
可视性和连接整个供应基础的自动化流程，您可以对总支出获得前所未
有的洞察力，并实现新能力来消减公司范围内采购货物和服务的成本。
从战略到执行，mySAP SRM 涵盖了完整的供应周期，帮助您优化供应商
选择、增强协作和压缩周期时间。通过整合内容和主数据的独有优势，
mySAP SRM 还帮您依据公司战略制定和执行决策。
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2006/Q2 2008 SAP AG。保留所有权利。
第 218 页 / 共 443 页
单元 4： 后勤 SAP01
图表 79： 采购和货源确定
业务收益
mySAP SRM 着重于底线结果，帮助您减少整个公司已售货物的成本。通过
提高与供应相关的效率和增进供应商关系的价值，mySAP SRM 在下列关
键领域实现了重大的业务收益：
改善采购策略
• 合理化和优化经常性供应商
• 更好地访问有关供应商表现的数据
• 提高供货质量并减少风险
压缩周转期
• 自动化繁重的建议请求 (RFP) 和报价请求 (RFQ) 周期
• 通过在线批准更快地执行采购
• 获得供应商更快的确认和响应
降低流程成本
• 通过减少独立采购增强合规性
• 通过内容合并降低复杂性
• 通过采购自动化提高效率
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2008 SAP AG。保留所有权利。 2006/Q2
第 219 页 / 共 443 页
SAP01 课程： 供应商关系管理
降低单位价格
• 合并多个业务单位的需求
• 降低运输成本
• 通过竞争投标取得更好的价格
战略性采购和货源确定
战略性采购和货源确定是指一个流程，在该流程中制定可靠供应策略，并
通过查找能满足供应需求的货源、协商采购协议、管理合同和评估供应
商绩效来执行这一策略。
图表 80： 战略性采购和货源确定
战略性采购和货源确定的功能包括：
供应策略开发
开发满足各个业务单位需求并符合整个公司目标的可靠供应策略。您可以
通过采用各种不同的工具和方法（可能对每种商品和供应市场是唯一的）
实现此目的。然后，将执行的策略会提供特定的详细信息，如推荐的供应
商、合同的期限和类型、本地或全球供应商等等。
支出分析
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