玩转 SAPCS 客户服务之客户设备维护概览
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以下文章来源于玩转ERP ，作者故事与茶
**玩转ERP** . 热爱工作又不能去上班的时候，不妨找个地方来一起玩工作。
**客户设备维护（1）**
****维护计划工厂** **
****维护工厂** **
****业务对象-功能位置简述与定义** **
******业务对象-设备与序列号定义** ** **
******在功能位置中安装和拆除设备** ** **
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客户设备维护
有效的客户设备维护不仅能够确保设备的正常运行，还能提升客户满意度，增强企业的品牌形象。
但，客户设备维护与PM （PM： Plant Maintenance）
工厂维护的，并没有多大差别。最大的不同的是：客户设备维护服务对象是外部客户，而工厂维护常常是为企业自身服务。
当然，客户服务的内容不仅仅是客户设备维护一项。工厂维护也不止设备维护一项。
手头一时间没找到对应的资料，暂时用PM+AM+PS再加一点SD，来调配一方客户设备维护的教程。即客户设备维护就是：用销售（SD）的方式来提供客户设备（AM）的维护（PM）服务（PS）。
**再读一下下面两句话：**
我们对 **客户** 在哪里针对什么故障提供专业服务 。 （CS，对外很多服务）
我们对 **部门** 在哪里针对什么故障提供完整设备管理和服务 。（PM，对内的设备管理）
之前有文简单介绍过CS和PM的区别，相关链接如下：
[
](http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzIwODYxNjY5OA==&mid=2247486500&idx=1&sn=5d1d886b1e7bf43f1e536b9f002b261b&chksm=970121b1a076a8a7866404d2c189b25eedbec0c02241bef35783afbd75593827c4e838867678&scene=21#wechat_redirect)
本章，请先来我们的SAP实验里，完成CS主数据业务场景的练习。
**目录**
**Content**
**01**
**客户设备维护概览**
**02**
**客户设备维护业务场景**
**03**
**练习打卡**
**01.客户设备维护概览**
**Overview**
**1.1 客户设备维护的组织架构分析**
• 首先碰到的最重要的组织架构是在工厂维护（PM：Plant Maintenance）模块中配置计划工厂，而 在“PM”在配置工厂维护系统时，有很多领域与“MM”(物料管理)“PP“(生产计划)模块的实现重叠和相互影响。
• 官方配置中会提示：如果遇到与工厂维护无关的工厂设置，您只能在与相应的项目组协商后更改或删除这些设置。
• 启用PM后工厂的层级关系和常规工厂是不同的，需谨慎启用。通常建议的实施步骤如下：
• **步骤 1:** 工厂维护通常仅在实施财务会计(F1）、成本控制(CO)或物料管理(MM) 等其他组件后实施，这意味着大多数情况下公司结构已在系统中预定义。现在，必须从工厂维护的角度分析现有结构并将其扩展以便包括特定于维护的部件。
** 步骤2: **
经过深入分析后，在系统中定义与工厂维护相关的组织单位，在公司结构中定义维护工厂(通常已经作为后勤工厂存在)和维护计划工厂(简称计划工厂)。
** 步骤3: ** 在此步骤中，维护计划员组会被分配到计划工厂，而维护工作中心会被分配到维护工厂。
•
**1.2 客户设备维护使用的相关组织名词**
• 维护工厂：安装有公司操作系统的工厂叫做维护工厂。在维护工厂里，您可以管理技术对象和主要工作中心。
• 计划工厂：如果在此工厂计划了维护工作，可划分一个或多个维护工厂为计划工厂。 在计划工厂中，为相应的维护工厂定义维护任务列表，根据物料清单进行物料计划。 在任务列表和订单中，维护计划得到管理和安排，维护通知被创建，维护订单可以得到处理。
**本章完整篇，点击下列图片，或原文**
[
](https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzIwODYxNjY5OA==&mid=2247487808&idx=1&sn=cd7125f6daf1d34d02d6aa4200d68254&scene=21#wechat_redirect)
玩转系列并非SAP教程，更多详细内容请参考官网课程
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**S4130** //SAP AS
